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HOT WHEELS ID – HÄUFIGE FRAGEN

Aktualisiert 12. Juni 2019

Willkommen auf der FAQ-Seite für Hot Wheels id. Mattel legt sehr großen Wert auf persönliche Sicherheit, Datenschutz und Designsicherheit. Dadurch können wir unseren Kunden ein besonders abwechslungsreiches „Mixed-Play“-Spielerlebnis bieten. Bitte nehmen Sie sich einige Minuten Zeit, um die folgenden Antworten auf einige häufig gestellte Fragen zu Hot Wheels id und unseren Datenschutz- und Sicherheitspraktiken zu lesen. Wenn Sie Fragen haben, die nicht auf dieser Seite beantwortet werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Unseren Kundenservice erreichen Sie per E-mail unter service.de@mattel.com
Telefonische Hotline (MO.-FR.08:30-13:00 Uhr):
0800-789 87 97 (aus Deutschland)
0800-102 307 (aus Österreich

ÜBER HOT WHEELS ID

Was ist Hot Wheels id?

Hot Wheels id ist eine Weiterentwicklung der beliebten klassischen Marke, in der die physische und digitale Spielerfahrung verschmelzen: mit brandneuen auslesbaren Fahrzeugen, Race Portal und Smart Track. Damit können Kinder ihre eigene Flotte an Fahrzeugen zusammenstellen, deren Leistungsdaten messen und mit ihren Freunden wetteifern wie nie zuvor.

An welche Zielgruppe richtet sich Hot Wheels id?

Hot Wheels id begeistert Fans aller Altersstufen. Im Mittelpunkt des Spiels steht nach wie vor die wertvolle physische Interaktion mit den Fahrzeugen, die jedoch entsprechend unserem „Mixed-Play“-Konzept um digitale Elemente erweitert wird. Kinder werden zum aktiven Spiel mit den Fahrzeugen angeregt, wobei die Anforderungen an die Produktsicherheit für Spielzeug für Kinder ab 8 Jahren berücksichtigt werden. Die id-App ermöglicht Hot-Wheels-Fans jeder Altersstufe, Kindern wie Erwachsenen (häufig selbst begeisterte Hot-Wheels-Sammler), ein digitales Spielerlebnis ganz ohne physisches Produkt.

Wie funktioniert Hot Wheels id?

Das Hot Wheels id-System umfasst Hot Wheels id-Fahrzeuge, den Hot Wheels id Smart Track-Kit, das Race Portal und die kostenfreie Hot Wheels id-App.

Im Lieferumfang des Hot Wheels id Smart Track Set sind ein Smart Track, das Race Portal und zwei exklusive Hot Wheels id-Fahrzeuge enthalten. Um die Leistungsdaten der Fahrzeuge anzusehen und den vollen Funktionsumfang von Hot Wheels id zu nutzen, brauchen Sie die Hot Wheels id-App.

Jedes Hot Wheels id-Fahrzeug verfügt über einen codierten NFC-Chip zur Nahfeldkommunikation. Sensoren im Smart Track und Race Portal lesen den Chip aus und messen die Fahrzeugleistung, wie gefahrene Runden und Geschwindigkeit. Gesteuert werden die Fahrzeuge weiterhin von Hand mit dem Beschleuniger.

Wenn Sie Ihr Fahrzeug in Hot Wheels id einscannen, wird das Fahrzeug samt seiner Leistungsdaten in Ihrer digitalen Garage in der id- App angezeigt.

Die Daten bleiben allerdings immer an das Fahrzeug gebunden. Wenn Sie Ihr Fahrzeug jemand anderem geben, der es ebenfalls einscannt, wird das Fahrzeug mitsamt seiner Leistungsdaten aus Ihrer digitalen Garage in seine Garage verschoben.

Brauche ich Smart Track und/oder das Race Portal, um Hot Wheels id zu spielen?

Nein. Es macht definitiv mehr Spaß, sich mit Smart Track und dem Race Portal in der physischen Welt Rennen zu liefern und zu vergleichen, wessen Fahrzeug die besten Rundenzeiten abliefert. Aber wenn Sie möchten, können Sie auch nur mit Ihrem mobilen Gerät und der Hot Wheels id App im digitalen Hot-Wheels-Universum unterwegs sein.

Muss ich die Companion App herunterladen, um Hot Wheels id zu spielen?

Nein. Sie können auch ohne App mit unseren Fahrzeugen Vollgas geben, allerdings sehen Sie keine Leistungsdaten und können nicht digital spielen.

ERSTE SCHRITTE

Wie baue ich das Hot Wheels id Smart Track Kit zusammen?

Folgen Sie der Anleitung zum Zusammenbau auf der Verpackung oder in der App.

Brauche ich die App, um Hot Wheels id zu benutzen?

Sie müssen die Hot Wheels id App herunterladen, wenn Sie die Leistung Ihres Fahrzeugs messen oder digital spielen möchten. Auch für die regelmäßigen App- und Race-Portal-Updates benötigen Sie die App.

Die App ist jetzt bereits im App Store für Apple iOS verfügbar. Die Version für Android-Geräte können Sie etwa ab dem 10. Juli 2019 im Google Play Store herunterladen.

Brauche ich ein mobiles Gerät mit WLAN, um Hot Wheels id zu spielen?

SIe benötigen WLAN, um alle Funktionen von Hot Wheels id nutzen zu können, um in der App die Leistungsdaten Ihrer Fahrzeuge in der digitalen Garage zu sehen oder die digitalen Spiele zu spielen. Auch für die regelmäßigen App- und Race-Portal-Updates benötigen Sie WLAN. Sie können zwar die mobile Datenübertragung statt WLAN nutzen, dabei können je nach Anbieter und Tarif jedoch Gebühren anfallen.

Brauche ich ein mobiles Gerät mit Bluetooth, um Hot Wheels id zu spielen?

Ja, für das vollständige Hot Wheels id-Spielerlebnis schon. Wenn Sie kein mobiles Gerät mit Bluetooth verwenden, können Sie Ihre Fahrzeuge und deren Leistungsdaten nicht in der digitalen Garage anzeigen.

Aktivieren Sie Bluetooth auf Ihrem Mobilgerät, bevor Sie es mit dem Portal verbinden. Prüfen Sie vorab in der Liste unten, ob Ihr Gerät kompatibel ist.

Versuchen Sie nicht, eine Verbindung über die Bluetooth-Einstellungen Ihres Geräts einzurichten. Bei der Bluetooth-Verbindung von Hot Wheels id handelt es sich um eine sichere Verbindung. Deshalb wird sie nicht unter den verfügbaren Bluetooth-Verbindungen auf Ihrem Gerät angezeigt. Die Verbindung zwischen dem Track und Ihrem Gerät erfolgt über die Hot Wheels id- App, wenn Bluetooth aktiviert ist.

Es kann vorkommen, dass Sie von der Hot Wheels id App aufgefordert werden, bei der ersten Verbindung Standortinformationen auf Ihrem Gerät freizugeben. Das ist für die Bluetooth-Kopplung erforderlich. Die App braucht die Informationen, um eine Verbindung mit dem Race Portal herzustellen und Informationen vom Race Portal über Ihre Hot Wheels id-Fahrzeuge und ihre Leistungsdaten zu erhalten. Die App nutzt grobe Standortinformationen, um über das Betriebssystem das Race Portal in seiner Nähe zu finden. Es verwendet keine genauen Standortinformationen und trackt auch nicht Ihren exakten Standort.

Ist mein Gerät mit Hot Wheels id kompatibel?

Bevor Sie Hot Wheels id kaufen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Gerät die folgenden Mindestanforderungen erfüllt:

Apple:
  • iOS 11 oder höher
  • iPhone 7, iPhone 8, iPhone X, iPad Air 2, iPad 5th Generation (2017), iPad 6th Generation (2018), iPad Pro, iPad Pro 10,5 Zoll. (Geräte ab 2016 empfohlen)

    Verfügbar für Android in Google Play etwa ab dem 10. Juli 2019.
    • Android OS 8.0 oder höher, 64 Bit. RAM 3 GB oder mehr
    • Samsung Galaxy S7, S7 Edge, S8 / S8+, S9 / S9+ Tab S4, Google Pixel (Geräte ab 2016 empfohlen)

HINWEIS: Die Liste kompatibler Geräte kann jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Brauche ich ein Konto, um Hot Wheels id zu benutzen?

Es ist kein Konto erforderlich. Laden Sie einfach die id- App herunter und verwenden Sie die App oder das Race Portal, um Ihre Fahrzeuge zu scannen und zu spielen.

Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, ein Mattel-Login-Konto zu erstellen. Mattel Login sorgt für ein sicheres Internet für Kinder und verschafft Eltern einen Überblick über die Online-Aktivitäten ihrer Kinder. Unter Umständen benötigten Sie Mattel Login, um auf bestimmte Funktionen zuzugreifen, die für Hot Wheels id in Zukunft verfügbar sind. Weitere Informationen finden Sie in den Häufigen Fragen zu Mattel Login.

Muss ich Informationen zur Verfügung stellen, bevor ich Hot Wheels id nutzen kann?

Wir bitten Sie, vor dem Download der id-App Ihr Alter anzugeben, damit wir Informationen über die demografische Verteilung unserer Benutzer erhalten. Darüber hinausgehende Informationen fragen wir nicht ab, außer Sie melden sich für Mattel Login an. Weitere Informationen finden Sie in den Häufigen Fragen zu Mattel Login.

Muss ein Elternteil Hot Wheels id einrichten, bevor Kinder damit spielen können?

Nein, das ist nicht notwendig. Kinder können auch ohne Hot Wheels id mit dem Smart Track Kit und den Fahrzeugen spielen. Um ihrem Kind das vollständige Hot Wheels id-Spielerlebnis zu ermöglichen, müssen Eltern aber die id-App herunterladen. In der digitalen Garage der App sehen die Kinder ihre Fahrzeuge mit den jeweiligen Leistungsdaten und sie benötigen die App, um digital zu spielen.

Wenn sich ein Kind bei Mattel Login registriert, werden die Eltern benachrichtigt. Für alle neu hinzugefügten Funktionen in Hot Wheels id und/oder Mattel Login, die der Zustimmung der Eltern bedürfen, wird diese explizit eingeholt. Weitere Informationen finden Sie in den Häufigen Fragen zu Mattel Login.

SO WIRD GESPIELT

Meine Fahrzeuge fliegen häufig vom Track. Was muss ich anders machen?

Hot Wheels id ist ein Geschicklichkeitsspiel. Beachten Sie die Empfehlungen in der id- App, darin wird erklärt, wie Sie den Beschleuniger richtig verwenden – mit nicht zu viel und nicht zu wenig Kraft. Ansonsten heißt es üben, üben, üben, und schon bald werden Sie alle Herausforderungen des Tracks meistern!

In der Hot Wheels id- App wird das Endstück nicht angezeigt. Warum nicht?

Das Endstück soll die Fahrzeuge am Ende eines Rennens stoppen, damit sie auf dem Track bleiben. Es ist supereffektiv – und so klein, dass wir keine elektronischen Komponenten darin verbauen konnten. Deshalb sehen Sie es in der id- App nicht. Setzen Sie es ein, wenn Sie einen Abschluss für eine Dragster-Rennstrecke brauchen.

Das Endstück löst sich, wenn ich Dragster-Rennen fahre. Wie kann ich das verhindern?

Dosieren Sie die Geschwindigkeit Ihrer Fahrzeuge. Wenn das Endstück durch den Aufprall abgeht, betätigen Sie möglicherweise den Beschleuniger zu stark. Weniger ist in diesem Fall mehr – probieren Sie es mit weniger Kraft, um das perfekte Tempo zu finden.

Kann ich auch meine normalen Hot-Wheels-Tracks mit Hot Wheels id verwenden oder funktioniert es nur mit Smart Track?

Ja. Solange Sie ein Race Portal verwenden, können Sie das Portal und Smart Track mit gewöhnlichen Hot-Wheels-Tracks kombinieren, um noch spektakulärere Strecken zu bauen. Die Standard-Tracks werden zwar in der id-App nicht angezeigt, aber das Race Portal und Smart Track erfassen trotzdem die Leistungsdaten Ihrer Hot Wheels id-Fahrzeuge.

Wie scanne ich meine Hot-Wheels-Fahrzeuge, sodass sie in meiner digitalen Garage erscheinen?

Mit unserem Race Portal Kit können Sie Fahrzeuge über Bluetooth scannen, sodass sie in der Hot Wheels id-App angezeigt werden. Dazu aktivieren Sie einfach Bluetooth auf Ihrem mobilen Gerät und verbinden das Portal über die App mit Ihrem Gerät. Tippen Sie in der App auf die Scan-Funktion und platzieren Sie das Fahrzeug auf oder im Portal, um es einzuscannen. Wenn das Fahrzeug auf dem Gerät angezeigt wird, war der Scan erfolgreich.

Sie können Ihre Fahrzeuge auch über Ihr Bluetooth-fähiges Smartphone einscannen. Aktivieren Sie Bluetooth, tippen Sie auf die Scan-Funktion und platzieren Sie das Fahrzeug in Reichweite des NFC-Lesers Ihres Geräts. Bei iPhones befindet sich der Leser oben am Gerät. Aktuelle iPads sind nicht mit NFC-Lesern ausgestattet, Sie brauchen also ein Race Portal, um Fahrzeuge für Ihr iPad einzuscannen.

Bei Android-Geräten befindet sich die NFC-Antenne auf der Rückseite des Geräts – die genaue Position ist geräte- und herstellerabhängig. Hot Wheels id ist etwa ab dem 10. Juli 2019 für Android verfügbar.

Funktioniert mein Hot Wheels id immer noch, wenn ich die id-App lösche?

Mit den Fahrzeugen selbst können Sie natürlich weiterhin spielen, aber Sie haben keinen Einblick in die Leistungsdaten der Fahrzeuge und können nicht mehr digital spielen. Wenn Sie die App später erneut herunterladen, wird das digitale Spiel neu eingerichtet. Das heißt, dass Sie Ihre Fahrzeuge erneut scannen müssen, um sie in Ihrer digitalen Garage in der App zu sehen und ihre Leistungsdaten anzuzeigen. In-App-Käufe sind allerdings im App Store gespeichert und erscheinen nach dem erneuten Download wieder in der App.

Kann ich mein Hot Wheels id-Spiel und meine Fortschritte auf unterschiedlichen Geräten anzeigen?

Wenn Sie sich für Mattel Login anmelden, werden bestimmte Spieldaten und Fortschritte gespeichert und Sie können über unterschiedliche Geräte darauf zugreifen. Zunächst betrifft das ausschließlich digitale Funktionen. Die Daten zu den einzelnen Fahrzeugen sind an ein Gerät gebunden. Um einem Gerät ein Fahrzeug hinzuzufügen, scannen Sie es mit der id-App auf diesem Gerät ein. Weitere Informationen zu Mattel Login finden Sie in den Häufigen Fragen zu Mattel Login.

PRODUKTEIGENSCHAFTEN

Erfasst Hot Wheels id meine genauen Standortinformationen?

Nein, Hot Wheels id erfasst keine genauen Standortinformationen. Es kann vorkommen, dass Sie von der Hot Wheels id App aufgefordert werden, bei der ersten Verbindung Standortinformationen auf Ihrem Gerät freizugeben. Das ist für die Bluetooth-Kopplung erforderlich. Die App braucht die Informationen, um eine Verbindung mit dem Race Portal herzustellen und Informationen vom Race Portal über Ihre Hot Wheels id-Fahrzeuge und ihre Leistungsdaten zu erhalten. Die App nutzt grobe Standortinformationen, um über das Betriebssystem das Race Portal in seiner Nähe zu finden. Es verwendet keine genauen Standortinformationen und trackt auch nicht Ihren exakten Standort.

Hat Hot Wheels id ein Mikrofon?

Nein, Hot Wheels id hat kein Mikrofon.

Hat Hot Wheels id eine Kamera?

Nein, Hot Wheels id hat keine Kamera.

Möglicherweise bittet Sie die Hot Wheels id-App um Ihre Zustimmung, auf die Kamera Ihres Mobilgeräts zuzugreifen, damit Sie Bildschirmfotos von der App machen und speichern können. Damit geben Sie nicht Ihre Zustimmung, dass Hot Wheels auf Ihre Fotos zugreifen darf.

Wie identifiziert Hot Wheels id meine Fahrzeuge?

Jedes Hot Wheels id-Fahrzeug verfügt über einen codierten NFC-Chip für die Nahfeldkommunikation, mit dem sich jedes Fahrzeug eindeutig identifizieren lässt. Auch identische Fahrzeugmodelle haben zwei unterschiedliche NFC-Chips. Sie können sich die NFC-Chips jedes Fahrzeugs wie ein Autokennzeichen vorstellen – das gibt es auch nur einmal.

Warum nutzt Hot Wheels id NFC-Technologie?

NFC ist eine sichere, praktische und zuverlässige Möglichkeit, jedes Fahrzeug eindeutig zu identifizieren und gleichzeitig unsere Standards bezüglich Sicherheit und Datenschutz einzuhalten. Dieselbe Technologie kommt auch bei mobilen Zahlungen mit z. B. Apple Pay zum Einsatz.

Kann ich Hot Wheels id ein- und ausschalten?

Ja. Das Race Portal und jeder mit dem Portal verbundene Smart Track können durch Drücken der id-Taste im Portal ein- und ausgeschaltet werden. Wenn die Taste leuchtet, ist die Komponente aktiviert. Zum Deaktivieren des Portals halten Sie die Taste 3 Sekunden lang gedrückt, bis das Licht erlischt. Ist das Portal ausgeschaltet, können die Sensoren im Portal und im Smart Track die NFC-Chips in den Fahrzeugen nicht mehr auslesen.

Können Kinder mit Hot Wheels id auf das Internet zugreifen?

Nein. Das Hot Wheels id Smart Track Kit stellt keine Verbindung mit dem Internet her. Kinder, die die id-App verwenden, können über die App die Hot-Wheels-Website von Mattel aufrufen.

Sind in der id-App In-App-Käufe möglich?

Ja, bestimmte Funktionen für ein verbessertes Spielerlebnis können über die App gekauft werden.

Kinder können nur dann In-App-Käufe tätigen, wenn ihre Eltern den Zugriff auf den App Store ohne Passwortschutz zulassen. Wenn Eltern sichergehen möchten, dass ihre Kinder keine In-App-Käufe tätigen können, müssen sie darauf achten, dass der Zugang zum App-Store mit einem Passwort geschützt ist, sodass ohne Eingabe des Passworts weder der Zugang zum Store noch Käufe möglich sind.

Gibt es in Hot Wheels id oder der id-App Werbung?

Zum Zeitpunkt der Produkteinführung sind Hot Wheels id und die id-App werbefrei. Wir gehen jedoch davon aus, dass in zukünftigen Updates der id-App auch Werbung enthalten sein wird. Jegliche Werbung, die Kinder in zukünftigen Updates der App sehen werden, wird für Kinder geeignet sein und keine Nachverfolgungsfunktionen oder zielgerichtete Werbung umfassen.

DATENSCHUTZ UND DATENSICHERHEIT

Welche Daten werden von Hot Wheels id oder der id- App erfasst?

Über Hot Wheels id werden ausschließlich solche Informationen erfasst, die für ein bestmögliches Spielerlebnis und für unsere internen Abläufe benötigt werden. Dazu gehören Ergebnisse und Spielstände und Daten zur Verbesserung von Gameplay und Funktionalität.


  • Zum Spielen von Hot Wheels id ist keine Anmeldung oder Registrierung erforderlich. Als Gast können Sie anonym spielen und werden nicht mit der Identität eines registrierten Spielers verknüpft. Hot Wheels id erfasst keine IP-Adressen oder Geräte-IDs.
  • Wir verwenden zufällig vergebene, einmalige Kennungen, um Daten wie Spielfortschritt, Ergebnisse, Verbrauch und Fahrzeugleistung wie gefahrene Runden oder Geschwindigkeit zu erfassen. Dadurch können wir beispielsweise feststellen, dass Spieler1234 sein Fahrzeug fünfmal wöchentlich einscannt und damit auf einer bestimmten Strecke eine Geschwindigkeit (Maßstabsgeschwindigkeit) von 680 km/h erreicht hat.
  • Wenn Sie die Hot Wheels id-App verwenden, fragen wir nach Ihrem Alter, um mehr über das demografische Profil unserer Nutzer zu erfahren.

Für zusätzliche Funktionen und Features können Sie sich bei Mattel Login anmelden. In diesem Fall benötigen wir noch einige weitere Informationen von Ihnen. Weitere Informationen zu Mattel Login finden Sie in den Häufigen Fragen zu Mattel Login.

  • Von Kindern (in den USA: unter 13 Jahren, in anderen Ländern nach der geltenden Gesetzgebung) erfassen wir das Geburtsdatum, Benutzernamen und Passwort sowie die E-Mail-Adresse eines Elternteils.
  • Wenn Sie kein Kind sind, werden Ihr Geburtsdatum, eine E-Mail-Adresse und ein Passwort gespeichert.


Das Geburtsdatum von Kindern erfassen wir, um sicherzustellen, dass Kinder nur auf Aktivitäten zugreifen können, die für sie geeignet sind. Gleich nach der Anmeldung wird das Geburtsdatum wieder gelöscht. Die E-Mail-Adresse der Eltern benötigen wir, um Eltern Benachrichtigungen per E-Mail zu schicken und bei Bedarf ihre Zustimmung einzuholen. Je nachdem, welche neuen Funktionen und Aktivitäten wir in Zukunft noch hinzufügen, bitten wir Sie eventuell später noch um weitere Daten. Die E-Mail-Adresse von (im Sinne der geltenden Gesetzgebung) erwachsenen Personen, die sich bei Mattel Login registrieren, verwenden wir, um Benachrichtigungen und Updates zu versenden, wie in der Datenschutzerklärung von Mattel beschrieben.

Erfassen Smart Track, Race Portal und die Hot Wheels id-Fahrzeuge Informationen der Benutzer?

Nein. Smart Track erkennt nur, welche Komponenten mit dem Beschleuniger und dem Race Portal zu einem Track zusammengefügt wurden. Unsere Fahrzeuge haben einen codierten NFC-Chip für die Nahfeldkommunikation, der nur dann Daten überträgt, wenn das Fahrzeug über den NFC-Leser des Race Portal fährt. Das Race Portal erfasst Daten zur Fahrzeugleistung wie gefahrene Runden und Geschwindigkeit.

Wie schützt Mattel die Privatsphäre seiner Nutzer?

Mattel ist der Schutz von Benutzerdaten sehr wichtig. Sicherheits- und Datenschutzaspekte bilden einen integralen Bestandteil bei der Entwicklung unserer vernetzten Produkte. Mattel und seine Partner haben sich zur Einhaltung des US-amerikanischen Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) zum Schutz der Privatsphäre von Kindern unter 13 Jahren, der EU-Datenschutzgrundverordnung DSGVO und anderen geltenden Datenschutzbestimmungen verpflichtet.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Mattel.

Welche Datenschutz- und Sicherheitsverfahren wendet Mattel an, um Informationen zu schützen, die für Hot Wheels id erfasst wurden?

Mattel hat sich für Hot Wheels id den unten stehenden sieben Kernprinzipien in Bezug auf Datenschutz und Designsicherheit verpflichtet, und wir haben Schutzmechanismen implementiert, die Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff schützen.

Vereinfachung und Zweckbindung: Wir haben uns zum Ziel gesetzt, unnötige Komplexität bei unseren Produkten zu vermeiden, sodass wir mit den von uns erfassten Daten die grundlegenden Funktionen unterstützen können, die wir zum Entwickeln und Bereitstellen innovativer Produkte benötigen, ohne dabei durch das Risiko eines Datenmissbrauchs das Vertrauen unserer Kunden zu beschädigen.

Minimale Datenerfassung und Datenschutz: Wir beschränken uns bei den von uns erfassten Informationen auf solche Daten, die wir benötigen, um z. B. Funktionen bereitzustellen, unsere Produkte und Services zu verbessern, unsere Geschäftstätigkeit zu verwalten und auf Probleme oder Anliegen unserer Kunden zu reagieren.

Nahtlose Sicherheit: Sicherheit und Datenschutz sind in jede Phase des Lebenszyklus unserer Produkte eingebettet. Das umfasst beispielsweise Überprüfungen der Design- und Codesicherheit, Bug-Bounty-Programme und Hardwaresicherheitstests während der Konstruktions- und Entwicklungsphase, noch bevor ein Produkt auf den Markt kommt. Solange ein Produkt von uns hergestellt wird, führen wir aktive Scan- und Penetrationstests der mobilen App durch. Gleichzeitig legen wir größten Wert auf sorgfältige Qualitätskontrollen und Sicherheitstests bei allen von uns veröffentlichten Wartungspatches oder Funktionsupgrades. Diese Sicherheitsprozesse dauern an, bis wir ein Produkt vom Markt nehmen.

Sicherheit auf verschiedenen Ebenen: Wir kombinieren mehrere Sicherheitsebenen, um Ressourcen und Daten zu schützen. So nutzen wir beispielsweise TLS-Verschlüsselung für Daten während der Übertragung und Datenbankverschlüsselung für gespeicherte Daten, ergänzt durch Mechanismen zur Vermeidung von Datenverlust und zur Überprüfung und Sperrung bösartiger Websites.

Angemessene Berechtigungen: Jede Komponente innerhalb des Hot Wheel id-Produktökosystems hat nur Zugriff auf die Informationen und Ressourcen, die es benötigt, um ihren Verwendungszweck zu erfüllen.

Sicherheit bei Produktfehlern: Sicherheit bei Produktfehlern ist unabdingbar. Während des Konstruktions- und Entwicklungsprozesses integrieren wir robuste Fehlerbehandlungsmechanismen in unsere Plattformen und Produkte, um eine Gefährdung vertraulicher Benutzerdaten auch beim Auftreten von Produktfehlern auszuschließen.

Zero Trust: Unsere Zero-Trust-Richtlinie (zu Deutsch „null Vertrauen“) gibt vor, dass für alle sensiblen Daten Sicherheitsprozesse zu gelten haben, die auf dem Prinzip einer 100-prozentigen Überprüfbarkeit basieren. Überall, wo Hot Wheels id-Produktdaten gesichert oder übertragen werden, werden diese rund um die Uhr durch Zero-Trust-Sicherheitsmechanismen geschützt wie Netzwerküberwachung, Firewalls der nächsten Generation und Systeme zur Angriffsvorbeugung und -erkennung.

Wurden die Datenschutzmaßnahmen für Hot Wheels id durch einen Drittanbieter zertifiziert?

Sicherheit und Datenschutz von Hot Wheels id wurden durch das Electronic Software Ratings Board (ESRB) zertifiziert, einen von der US-Behörde Federal Trade Commission (FTC) anerkannten unabhängigen „COPPA Safe Harbor“-Anbieter. Eine Zertifizierung durch das ESRB bestätigt die Einhaltung geltender Datenschutzgesetze und Best Practices bei der Erfassung und Nutzung personenbezogener Informationen im Internet, einschließlich des US-amerikanischen Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA).

Gibt es für Hot Wheels id eine Altersbeschränkung, die Kinder von der Benutzung bestimmter Funktionen ausschließt?

Mattel hat das reichhaltige Spielerlebnis von Hot Wheels id für Benutzer aller Altersstufen konzipiert. Wenn Benutzer die id-App herunterladen, fragen wir das Alter ab, um Informationen über das allgemeine demografische Profil unserer Nutzer zu erhalten.

Bei der Anmeldung bei Mattel Login unterscheiden wir zwischen Kindern und erwachsenen Nutzern. Registrieren sich Kinder, benötigen wir die E-Mail-Adresse eines Elternteils, um den Eltern Benachrichtigungen zu schicken und bei Bedarf ihre Zustimmung zu bestimmen Aktivitäten einzuholen. Um Hot Wheels id zu verwenden, ist keine Anmeldung bei Mattel Login erforderlich. Es ist allerdings möglich, dass wir in Zukunft Funktionen hinzufügen, auf die nur Benutzer mit einem Mattel-Login-Konto zugreifen können.

Wie sorgt Mattel dafür, dass meine Daten und die meines Kindes nicht von externen Serviceanbietern missbraucht werden?

Mattel teilt Benutzerinformationen mit externen Serviceanbietern, um unsere Produkte zu vertreiben, zu verbessern, unsere Benutzer besser zu verstehen sowie allgemein im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit. Es ist externen Serviceanbietern nicht erlaubt, über uns erhaltene Informationen für Marketingzwecke zu nutzen. Mattel sichert Benutzerdaten durch wirtschaftlich vernünftige und geeignete Maßnahmen gegen den Missbrauch durch externe Serviceanbieter ab. Wenn es erforderlich ist, holen wir die Zustimmung des Benutzers oder eines Elternteils ein, ehe wir Informationen mit Dritten teilen, wobei immer die Möglichkeit besteht, diese Zustimmung zu verweigern. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Mattel.

Wie kann ich auf die Informationen, die Mattel über Hot Wheels id zu meinem Kind erfasst hat, zugreifen, sie aktualisieren oder löschen?

Wenn Sie die id-App löschen, werden die mit dieser Instanz von Hot Wheels id verknüpften Daten (einschließlich Ihrer digitalen Garage und Ihrer Spielfortschritte) gelöscht. Eventuelle In-App-Käufe bleiben erhalten, wenn Sie die App erneut herunterladen; diese sind in Ihrem App-Store-Konto hinterlegt. Wenn Sie die App zu einem späteren Zeitpunkt erneut herunterladen, müssen Sie Ihre Fahrzeuge erneut für die Verwendung in der App einscannen, um die mit ihnen verbundenen Fahrzeugdaten abzurufen.

Wenn sich Ihr Kind bei Mattel Login angemeldet hat, können Sie über das Mattel-Login-Elternportal auf das Konto Ihres Kindes zugreifen, es aktualisieren oder löschen. Weitere Informationen dazu, welche Optionen Ihnen bezüglich Ihrer Daten oder denen Ihres Kindes offenstehen, finden Sie in der Datenschutzerklärung von Mattel.

PRODUKTUNTERSTÜTZUNG UND FEHLERBEHEBUNG

Wie weiß ich, ob mein WLAN funktioniert?

Wenn das WLAN-Symbol am oberen Displayrand Ihres Geräts leuchtet, besteht eine Verbindung zu einem WLAN.

Ich habe Probleme, meine WLAN-Verbindung einzurichten. Was kann ich tun?

Wenn Sie keine Verbindung mit Ihrem WLAN herstellen können, überprüfen Sie Ihr Modem/Ihren Router. Manchmal hilft es auch, das Kabel einmal aus- und wieder einzustecken oder WLAN auf Ihrem Mobilgerät aus- und dann wieder einzuschalten.

Wie weiß ich, ob Bluetooth auf meinem Gerät funktioniert?

Wenn das Bluetooth-Symbol am oberen Displayrand Ihres Geräts leuchtet, ist Bluetooth auf Ihrem Gerät aktiviert. Wenn Ihr Mobilgerät mit dem Race Portal verbunden ist, leuchtet das blaue Licht durchgehend. Wenn keine Verbindung besteht, wird das durch ein blaues Blinken angezeigt.

Ich habe Probleme mit meiner Bluetooth-Verbindung. Was kann ich tun?

Schalten Sie das Portal ein und wieder aus. Wenn danach immer noch Probleme auftreten, wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter: service.de@mattel.com

Stellt Mattel Updates für id Hot Wheels bzw. die id-App bereit? Wenn ja, wie?

Ja, Mattel wird nach Bedarf Updates für die id- App bzw. das Race Portal bereitstellen, um die Funktionalität und Sicherheit sicherzustellen. Zum Empfangen dieser Updates benötigen Sie eine WLAN- und/oder Bluetooth-Verbindung.

Muss ich etwas machen, um Updates für Hot Wheels id oder die id- App zu erhalten?

Wenn auf Ihrem mobilen Gerät automatische App-Updates aktiviert sind, wird die neueste Software automatisch heruntergeladen und installiert, sobald sie verfügbar ist. Wenn Sie automatische App-Updates deaktiviert haben, müssen Sie ggf. den Apple App Store oder Google Play öffnen, um dort die aktuellste Version abzurufen.

Firmware-Updates für das Race Portal und Smart Track werden automatisch heruntergeladen und installiert, wenn Sie die id- App haben und WLAN und Bluetooth auf Ihrem Gerät aktiviert sind.

Erhalte ich immer noch Updates, wenn ich die id- App lösche?

Nein, Sie brauchen die id- App, um unsere regelmäßigen Updates für die App und die Hot Wheels Smart Track-Hardware zu erhalten.

Wie lang bietet Mattel Unterstützung für Hot Wheels id?

Mattel behält sich das Recht vor, den Service nach dem 30. Juni 2022 einzustellen.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich technische Probleme oder Fragen habe?

Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen: service.de@mattel.com

Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen: service.de@mattel.com

Ich sehe mein Fahrzeug nicht mehr in der Garage. Wie lässt sich das beheben?

Jedes Fahrzeuge kann nur auf jeweils einem Gerät in der Garage angezeigt werden. Scannen Sie Ihr Fahrzeug über das Portal oder ein kompatibles mobiles Gerät, damit es wieder in der Garage erscheint.

Die id- App friert ein/stürzt ab. Was soll ich tun?

Bitte führen Sie folgende Schritte durch:
1. Schließen Sie alle Apps auf dem Gerät, einschließlich Hot Wheels id.
2. Gehen Sie zu den Geräteeinstellungen und aktivieren Sie den „Flugmodus“, um die Datenübertragung per WLAN bzw. Mobilfunknetz zu unterbinden.
3. Starten Sie Ihr Gerät neu. Stellen Sie sicher, dass der "Flugmodus" wieder deaktiviert ist.

Wenn dies nicht funktioniert: Überprüfen Sie, ob das Betriebssystems auf dem neuesten Stand ist und ob Sie die neueste Version der App installiert haben.

Die Geschwindigkeiten, die für meine Hot Wheels id-Fahrzeuge gemessen werden, stimmen nicht.

Wenn das Fahrzeug langsam durch das Race Portal fährt, sollte eine geringe Geschwindigkeit gemessen werden. Wenn das Fahrzeug allerdings besonders langsam ist, geht das Portal davon aus, dass das Fahrzeug gar nicht aktiv im Spiel ist. Die Fahrzeug-ID wird erkannt, doch die Geschwindigkeit nicht erfasst.

Wenn das Fahrzeug mit hoher Geschwindigkeit durch das Portal fährt, anschließend auf ein Hindernis trifft und durch den Aufprall in entgegengesetzter Richtung durch das Portal geschleudert wird, gibt es eine erste Messung mit hoher Geschwindigkeit, gefolgt von einer zweiten mit geringer Geschwindigkeit.

Es ist auch möglich, dass Fahrzeuge über den Geschwindigkeitssensor im Race Portal hinwegspringen. Auch das kann zu ungenauen Messergebnissen führen.

Wenn keine der obigen Beschreibungen auf Ihr Problem zutrifft: Probieren Sie ein anderes Hot Wheels id-Fahrzeug aus und überprüfen Sie, ob die Messungen mit diesem Fahrzeug genauer sind.

Die Verbindung zwischen dem Race Portal und meinem mobilen Gerät wird immer wieder unterbrochen.

Für iPhone oder iPad besteht ein bekanntes Problem mit iOS-Upgrades ab Version 11.4.1. Die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung werden von Apple bzw. der Apple-Community vorgeschlagen:
1. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem iPhone oder iPad aktiviert ist.
2. Verringern Sie den Abstand zwischen iOS-Gerät und Portal.
3. Schalten Sie Bluetooth aus und starten Sie Ihr iPhone/iPad neu.
4. Koppeln Sie das iOS-Gerät und das Fahrzeug neu: Wählen Sie Einstellungen> Bluetooth> [Gerät, bei dem das Problem besteht] > Info-Button neben dem Gerät > Dieses Gerät ignorieren
5. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen: Einstellungen> Allgemein > Zurücksetzen> Netzwerkeinstellungen


Für Android-Geräte wird zur Fehlerbehebung Folgendes empfohlen:
1. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Android-Gerät aktiviert ist.
2. Verringern Sie den Abstand zwischen Android-Gerät und Portal.
3. Schalten Sie Bluetooth aus und starten Sie Ihr Android-Gerät neu.


Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn das Problem weiterhin besteht: service.de@mattel.com

ÜBER MATTEL LOGIN UND DAS ELTERNPORTAL

Was ist Mattel Login?

Mattel Login ist ein Single Sign-On-System, das Fans unserer Produkte eine nahtlose Verbindung zu allen Spielen, Apps und Websites bietet, die für Mattel Login konzipiert wurden. Mattel Login unterstützt bestimmte Spielaktivitäten und speichert Ihren Fortschritt geräteübergreifend. Eltern können mit ihrem Mattel-Login-Konto auch auf unser Elternportal zugreifen. Dort können Sie die Sicherheits- und Privatsphäre-Einstellungen für alle Produkte mit Mattel Login verwalten, die ihr Kind nutzt und bei denen es sich anmeldet.

Ist Mattel Login nur etwas für Kinder?

Mattel Login ist für Benutzer aller Altersstufen geeignet: Kinder und Eltern, Teenager und Erwachsene. Mattel Login kann für zahlreiche Apps, Spiele oder Websites genutzt werden, die für Mattel Login entwickelt wurden. Deshalb fragen wir Sie nach Ihrem Geburtsdatum, wenn Sie ein Mattel-Login-Konto einrichten möchten.

Woher weiß ich, welche Apps, Spiele und Websites für Mattel Login konzipiert wurden?

Wenn Sie bei einem Spiel, einer App oder Website die Möglichkeit haben, sich für Mattel Login anzumelden, wird dies angezeigt. Hot Wheels id ist das erste Mattel-Produkt mit Mattel Login. Doch wir erweitern unser Programm ständig. Für Sie bedeutet das, dass Sie im Laufe der Zeit Ihren Mattel Login für immer mehr unserer Produkte nutzen können.

Was ist das Mattel-Login-Elternportal?

Über das Mattel-Login-Elternportal können Eltern die Online-Aktivitäten ihrer Kinder verwalten. Sie können Informationen zu ausgewählten Produkten von Mattel anzeigen, die Ihr Kind spielt, und steuern, welche Funktionen Ihr Kind nutzen kann. Welche Informationen und Funktionen dies betrifft, ist von Spiel zu Spiel verschieden. Sie können das Konto Ihres Kindes jederzeit über das Mattel-Login-Elternportal löschen.

Wie weiß ich, ob mein Kind Apps, Spiele oder Websites mit Mattel Login verwendet?

Wenn sich Ihr Kind über eine App, eine Website oder ein Spiel mit Mattel Login anmeldet, bitten wir es, die E-Mail-Adresse seiner Eltern anzugeben, damit wir Sie über seine Aktivitäten informieren können. Wenn sich Kinder bei weiteren Produkten mit Mattel Login anmelden, erhalten die Eltern bei der ersten Anmeldung bei der App, der Website oder dem Spiel eine Benachrichtigung.

Möglicherweise gibt es bei zukünftigen Onlineprodukten Funktionen, für die die Zustimmung der Eltern erforderlich ist. Wenn Ihr Kind diese Funktionen nutzen möchte, werden wir es möglicherweise auffordern, sich bei Mattel Login zu registrieren/anzumelden und dort Ihre E-Mail-Adresse anzugeben, damit wir Ihre Zustimmung einholen können. Bestimmte Funktionen von Apps, Spielen oder Websites mit Mattel Login stehen Kindern, deren Eltern kein Mattel-Login-Konto für sie anlegen und/oder ihre Zustimmung verweigert haben, wenn diese zum Schutz der Privatsphäre des Kindes erforderlich ist, möglicherweise nicht zur Verfügung.

Welche Entscheidungen kann ich hinsichtlich der Online-Aktivitäten meines Kindes über das Elternportal treffen?

Wir werden Hot Wheel id kontinuierlich um neue Funktionen erweitern und weitere Apps und Aktivitäten mit Mattel Login entwickeln und bereitstellen. Über das Mattel-Login-Elternportal können Sie alle damit zusammenhängenden Berechtigungen einsehen. Wenn sich ein Kind zum ersten Mal bei Mattel Login anmeldet und dabei Ihre E-Mail-Adresse angibt, erhalten Sie eine Benachrichtigung und können alle Berechtigungen ansehen, die für das Spiel, die App oder Website erforderlich sind. Sie können im Elternportal die Berechtigungen für mehrere Kinder verwalten und zwischen den Konten der Kinder wechseln (auf der Seite „My Child“ (mein Kind)).

Über das Mattel-Login-Elternportal können Eltern die Online-Aktivitäten ihrer Kinder verwalten. Je nachdem, auf welche Funktionen Ihr Kind zugreifen möchte und welche Informationen von Ihrem Kind zur Nutzung dieser Informationen abgefragt werden, können Sie Ihre Zustimmung(en), die das Produkt mit Mattel Login von Ihnen benötigt, überprüfen, bestätigen oder widerrufen. Sie können das Mattel-Login-Konto Ihres Kindes auch komplett löschen.

Was passiert, wenn ich das Mattel-Login-Konto meines Kindes lösche?

Wenn Sie das Mattel-Login-Konto Ihres Kindes löschen, werden mit dem Konto verknüpfte Einstellungen und Spielfortschritte ebenfalls gelöscht und Ihr Kind muss als neuer Benutzer von vorne anfangen.

Wie lösche ich mein Konto oder das Konto meines Kindes?

Kinder müssen ihre Eltern bitten, ihr Konto über das Mattel Login Elternportal zu löschen.

Allen Benutzern (Kindern wie Erwachsenen), die Hilfe beim Löschen von Konten benötigen, steht außerdem der Kundenservice von Mattel zur Verfügung: service.de@mattel.com

Welche Informationen werden für ein Mattel-Login-Konto benötigt?

Von Kindern (in den USA: unter 13 Jahren, in anderen Ländern nach der geltenden Gesetzgebung) erfassen wir das Geburtsdatum, Benutzernamen und Passwort sowie die E-Mail-Adresse eines Elternteils.

Wenn Sie kein Kind sind, werden Ihr Geburtsdatum, eine E-Mail-Adresse und ein Passwort gespeichert.

We use date of birth to flag children in our system to help ensure that kids access activities appropriate for them, but we immediately delete the child’s date of birth. Das Geburtsdatum von Kindern erfassen wir, um sicherzustellen, dass Kinder nur auf Aktivitäten zugreifen können, die für sie geeignet sind. Gleich nach der Anmeldung wird das Geburtsdatum wieder gelöscht. Die E-Mail-Adresse der Eltern benötigen wir, um Eltern Benachrichtigungen per E-Mail zu schicken und bei Bedarf ihre Zustimmung einzuholen. Je nachdem, welche neuen Funktionen und Aktivitäten wir in Zukunft noch hinzufügen, bitten wir Sie eventuell später noch um weitere Daten. Die E-Mail-Adresse von (im Sinne der geltenden Gesetzgebung) erwachsenen Personen, die sich bei Mattel Login registrieren, verwenden wir, um Benachrichtigungen und Updates zu versenden, wie in der Datenschutzerklärung von Mattel beschrieben.

Gibt Mattel meine Daten an Dritte weiter?

Mattel teilt Benutzerinformationen mit externen Serviceanbietern, um unsere Produkte zu vertreiben, zu verbessern, unsere Benutzer besser zu verstehen sowie allgemein im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit. Es ist externen Serviceanbietern nicht erlaubt, über uns erhaltene Informationen für Marketingzwecke zu nutzen. Mattel sichert Benutzerdaten durch wirtschaftlich vernünftige und geeignete Maßnahmen gegen den Missbrauch durch externe Serviceanbieter ab. Wenn es erforderlich ist, holen wir die Zustimmung des Benutzers oder eines Elternteils ein, ehe wir Informationen mit Dritten teilen, wobei immer die Möglichkeit besteht, diese Zustimmung zu verweigern. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Mattel.

Wurden der Datenschutz und die Datensicherheit von Mattel Login/des Mattel Login Elternportal durch einen Drittanbieter zertifiziert?

Sicherheit und Datenschutz von Mattel Login und dem Mattel-Login-Elternportal wurden durch das Electronic Software Ratings Board (ESRB) zertifiziert, einen von der US-Behörde Federal Trade Commission (FTC) anerkannten unabhängigen „COPPA Safe Harbor“-Anbieter. Eine Zertifizierung durch das ESRB bestätigt die Einhaltung geltender Datenschutzgesetze und Best Practices bei der Erfassung und Nutzung personenbezogener Daten im Internet, einschließlich des US-amerikanischen Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA).

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Sie können Ihr Passwort durch Klicken auf den Link „Forgot Password?“ (Passwort vergessen?) in der rechten unteren Ecke des Anmeldebildschirms zurücksetzen.

Kinder verwenden ihren registrierten Benutzernamen, um ihr Passwort zurückzusetzen. Wir schicken die Anleitung dazu dann an die E-Mail-Adresse der Eltern.

Erwachsene verwenden zum Zurücksetzen ihres Passworts ihre registrierte E-Mail-Adresse.

Ist der Benutzername dasselbe wie der Anzeigename?

Benutzername und Anzeigename sind nicht dasselbe. Den Benutzernamen benötigen Sie zur Anmeldung. Sie können sich damit bei Apps und Spielen mit Mattel Login anmelden. Der Anzeigename ist der Name, der in jeder App zu sehen ist, bei der Sie angemeldet sind. Dieser Name kann sich je nach App oder Spiel unterscheiden. Benutzer können ihren Anzeigenamen aus einer Liste verfügbarer Namen auswählen. Auf diese Weise schützen wir Ihre Privatsphäre und Sicherheit.

Warum kann ich meinen Anzeigenamen nicht frei wählen?

Um ihre Privatsphäre und Sicherheit zu schützen, gestatten wir es unseren Benutzern nicht, ihren eigenen Anzeigenamen zu erstellen. Sie können aber Ihren Anzeigenamen aus einer zufällig erstellten Liste auswählen, die bei der Kontoerstellung generiert wird.

Wer ist Super Awesome und warum erscheint der Name im Mattel-Login-Elternportal?

Mattel nutzt Technologiedienstleistungen von Super Awesome zur Bereitstellung von Mattel Login und des Mattel-Login-Elternportals. Super Awesome verarbeitet diese Daten lediglich, um den Kunden von Mattel Dienstleistungen bereitzustellen. Super Awesome verfügt über Tools zur Erstellung von Websites und Apps, die den Anforderungen von COPPA und der DSGVO entsprechen. Weitere Informationen zu Super Awesome finden Sie unter: https://www.superawesome.com/about-us